烟台网络公（gōng）司专（zhuān）家今天为大家介绍一（yī）下电子商务的主要功能：

电子商务可提供（gòng）网上交易和管理等全过程的服（fú）务，因此（cǐ）它具（jù）有广（guǎng）告宣传、咨询（xún）洽谈（tán）、网上订购、网上支付（fù）、电子帐户、服务传递、意见（jiàn）征询（xún）、交易（yì）管理（lǐ）等各项功（gōng）能（néng）。

（1）广告宣传

电子（zǐ）商务（wù）可凭借企业的（de）Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播（bō）各类商业信（xìn）息。客（kè）户（hù）可借助网上的检（jiǎn）索（suǒ）工具（jù）（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用（yòng）网（wǎng）上主页（yè）(HomePage)和（hé）电子邮（yóu）件(E-mail)在（zài）全球范围内（nèi）作广告宣（xuān）传。与以往（wǎng）的各类广告相比，网（wǎng）上的广告（gào）成本（běn）最（zuì）为低（dī）廉，而（ér）给顾客（kè）的信息（xī）量却（què）最（zuì）为丰富。

（2）咨询洽谈（tán）

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（zǔ）（NewsGroup）和实时的讨（tǎo）论组(chat)来了解（jiě）市（shì）场和商品信息、洽谈交易事务（wù），如有进一（yī）步的需求，还可用网上的白板（bǎn）会议（yì）(WhiteboardConference)来交流即时的图（tú）形（xíng）信息。网上的咨询和（hé）洽（qià）谈能（néng）超越人们（men）面（miàn）对面（miàn）洽谈的限（xiàn）制、提供（gòng）多种方便的异（yì）地交谈形式（shì）。

（3）网上（shàng）订（dìng）购

电子商务（wù）可借（jiè）助Web中的邮件交（jiāo）互传送实现网上的订购。网上的（de）订购通常（cháng）都是在（zài）产品介绍（shào）的页面上（shàng）提供十分友（yǒu）好的订购提示信息（xī）和订购交（jiāo）互格式框。当客户填完订购单后，通常系（xì）统会回（huí）复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购（gòu）信（xìn）息也可采用加密的方（fāng）式使客户和商家的商业信息（xī）不会泄漏。

（4）网上支付

电子商务要成为一个（gè）完（wán）整的过程（chéng）。网上支付是（shì）重要的（de）环（huán）节。客户和商家（jiā）之间可（kě）采用信用卡（kǎ）帐号进行支（zhī）付。在（zài）网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多（duō）人员的开销。网上支付将（jiāng）需要更为可靠（kào）的信息传输（shū）安全性控制（zhì）以防止（zhǐ）欺骗（piàn）、窃听、冒用等非法（fǎ）行为。

（5）电子帐（zhàng）户

网上的支（zhī）付必（bì）需要有电子（zǐ）金融来支（zhī）持（chí），即银行或信用（yòng）卡公司及保险公司等（děng）金融单位要为金（jīn）融服务提供网上操作（zuò）的服务（wù）。而（ér）电（diàn）子帐户管理是其基本（běn）的组成部分。

（6）服务（wù）传递

对于已（yǐ）付了款的客户应将其订购（gòu）的货（huò）物尽快（kuài）地传（chuán）递（dì）到他们的（de）手中（zhōng）。而（ér）有些货物在本地（dì），有些货物在（zài）异地，电子（zǐ）邮件将能在网络中进行物（wù）流的调配。而（ér）最适合在网（wǎng）上直接传递的货（huò）物（wù）是信（xìn）息产品。

（7）意见征询

电子商务能十分方便（biàn）地采用网页上的“选（xuǎn）择”、“填空（kōng）”等格式文（wén）件来收集用（yòng）户对销售服务的反（fǎn）馈意见。这样使企业的（de）市场运营能形成一个封闭的回路。客（kè）户（hù）的（de）反馈意见不仅能提高售后（hòu）服务的水平，更（gèng）使企业获得改进产品、发（fā）现市场（chǎng）的商业机（jī）会。

（8）交易管（guǎn）理（lǐ）

整（zhěng）个（gè）交易的管理将涉及到（dào）人、财、物多个（gè）方面，企业和企业、企业和客（kè）户（hù）及企业内部等各方面的协调和管理（lǐ）。因此，交易管理是涉及商务活（huó）动全过程（chéng）的管（guǎn）理（lǐ）。